致我们的客户和合作伙伴：

在世界各地的实验室和诊所，我们的客户和合作伙伴正以超乎寻常的速度开展关键工作。我们很荣幸在全球需要的时候，能够发挥值得信赖的作用，为您服务。

自新冠流行开始以来，我们加大了加强供应链的力度，用以避免任何可能影响我们尊贵客户的中断。这些努力包括：

• 继续生产、测试和将我们的产品运送给客户，并未导致持续的供应链或其他运营延误
• 提高库存水平，确保材料及其供应，并与多个材料来源和供应商密切合作
• 加强区域配送中心的成品存储安全库存水平计划
• 与首选和后备运输承运商和服务提供商密切合作以保证持续发货
• 增强我们的系统以监控供应商并降低风险

今天，我们的世界继续面临前所未有的供应链挑战。新冠全球大流行加剧了制造业、运输和劳动力、原材料短缺和其他现实问题。正如广泛报道的那样，这些问题可能会持续一段时间。

因此，我们的一些供应商面临着我们无法控制的限制。他们的产品短缺或延误成为影响我们客户的问题。

对于任何延误，我们向客户表示歉意。我们对这些延迟如何影响您很敏感，并全力满足您当前和未来的需求。

我们有责任对我们的供应商和合作伙伴的表现负责，并正在与他们合作，以确保他们能够在扩大和多样化我们的供应基础的同时，以所需的规模交付。同时，我们也在为我们的关键组件提供第二种额外来源。我们承诺会挺身而出并满足您的需求，即使在困难的情况下也是如此，因为我们知道这样做会最终会影响患者。

如果您对我们的供应连续性工作有疑问或评论，请联系您的 Illumina代表或直接发邮件至customercare@illumina.com。

非常感谢。