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隐私政策

隐私政策

更新日期:8/4/2020

Illumina的使命是通过解码基因组来改善人类健康。作为一家领先的生命科学工具和综合系统开发、制造和营销商,我们的产品主要用于大规模分析遗传变异及其功能,我们为研究、临床和应用市场中的企业及个人客户的提供产品和服务。

保护个人信息的隐私是Illumina业务的基本原则。个人信息是指能够识别、涉及、描述特定消费者或家庭的信息,以及直接或间接与特定消费者或家庭有关或具有合理关联的信息,包括姓名、地址、电子邮箱和基因组信息。本隐私政策描述了Illumina在提供产品和服务时如何使用、维护、保护或转移某些类型的个人信息。此外,隐私政策还描述了我们提供给您的用于管理您个人信息使用情况的控制措施。

在Illumina的业务活动中,我们致力于根据适用法律和四个基本指导 原则来处理个人信息:

  • 透明性
  • 负责任的管理
  • 以合乎道德的方式使用
  • 问责制

我们知道我们在法律和道德层面上都具有保护基因组信息和其他个人信息的责任。正如我们对透明性的承诺,本隐私政策旨在帮助您了解我们收集的信息类型,描述我们如何使用、维护、保护和披露我们从您那里收集到的任何个人信息。

我们致力于对个人信息进行负责任的管理,以合乎道德的方式使用,并实施问责制;隐私政策是我们对此进行证明的一个方法。

访问或使用我们的产品或服务,或通过电子邮件或其他电子方式向我们传输信息,即表示您已接受本隐私政策中所述的政策、程序和实践。如果您不同意我们所述的政策、程序和实践,您可以选择不访问或不使用我们的产品或服务,或者不向我们传输个人信息。

本隐私政策代表Illumina公司及其全球子公司发布,因此当我们在本隐私政策中提到“Illumina”、“我们”或“我们的”时,我们指的是Illumina负责处理个人信息的相关子公司。

我们收集哪类信息?

我们会从我们的网站、产品和服务的用户那里收集几种类型的个人信息,包括:

  • 账户信息
  • 计算机、设备和浏览信息
  • 产品性能信息
  • 基因组或其他个人身份信息

其中一些个人信息是通过自愿提交的信息收集的,一些是在我们提供网站内容的过程中收集或接收的,还有一些是通过我们的产品和服务收集的。我们收集的个人信息类型的详细定义如下:

账户信息

购买我们的产品和服务时,您必须提供某些个人信息,以便我们管理与您的关系、提供此类产品和服务并回复询问。当您创建账户来访问我们网站的某些部分(例如MyIllumina)或使用我们的产品和服务时,您可能还需要提供某些信息。这些信息可能包括您的姓名、电子邮箱地址、送货地址、电话号码、信用卡或其他付款信息,以及您创建的密码。您的账户信息还可能包括与您的所有通信的记录和副本,以及您通过我们的产品和服务进行的任何交易的详细信息,例如支持记录和维护单据。

计算机、设备和浏览信息

当您与我们的产品和服务(包括本网站)进行在线交互时,我们可能会使用自动数据收集技术来收集有关您的计算机或设备的某些信息,以及您的浏览操作和使用模式。这些数据可能包括:

  • 您访问我们服务的详细信息,包括:
    • 您在网站上或通过使用我们的产品和服务访问和使用的内容;
    • 向您推荐我们服务的外部网站;以及
    • 您通过点击Illumina.com上的链接访问的外部网站。
  • 与您的计算机或设备以及互联网连接有关的信息,包括:
    • 您的IP地址或其他设备ID;
    • 您的操作系统;
    • 位置信息;
    • 您访问网站或使用我们产品和服务的日期和时间;以及
    • 您的浏览器或设备类型。

我们收集的计算机、设备和浏览信息可以帮助我们了解访问者如何使用我们的网站,这有助于我们了解访问者喜欢什么样的内容,为网站的改进提供信息。这还可以帮助我们为您提供更好的、更个性化的功能,让我们在您再次访问网站和使用服务时能够认出您,存储您偏好的信息,并根据您的个人兴趣定制我们的服务。它还可以帮助我们确定广告投放目标,估计受众规模和使用模式,并监控营销活动是否成功。

我们的自动数据收集技术可能包括cookie。您可以按照Cookie政策中的说明,通过调整cookie设置来控制cookie。阻止cookie可能会降低网站的功能或阻止访问,具体取决于所选的浏览器选项。

产品性能信息

我们的一些产品和服务可能包括我们为客户提供的监控服务,例如Illumina Proactive。Illumina Proactive是一项安全的远程仪器性能和主动支持服务,旨在提前检测故障风险,以免影响测序运行。Illumina Proactive服务不会收集或监控任何基因组数据或其他个人信息。但是,如果您允许其他支持服务,此类服务可能会在监控和分析质量控制数据的过程中偶尔访问个人信息。

基因组或其他个人身份信息

我们的一些产品和服务可能涉及我们或我们的客户用于创建测试报告、基因分型或测序服务来实现研究或临床目的的生物样本检测,也可能涉及接收、创建或分析来自样本的基因组或其他数据,我们的客户还会将我们的软件作为服务产品来使用。在接收样本和提供我们的产品及服务时,我们可能会获得出生日期、性别和其他健康相关信息。

除了上面讨论的个人信息外,我们可能还会获得其他类型的信息:

有关未成年人的信息

如果您未满18岁,请勿在我们的网站上注册或向我们提供您的任何信息。我们不会直接向未成年人提供产品或服务,也不会主动收集其个人信息。尽管有这项禁令,但在我们的临床实验室处理客户样本时,或在客户和合作伙伴使用我们的产品和服务时,我们有时仍可能会获得有关未成年人的信息。如果我们发现我们在未经父母同意的情况下无意中收集了18岁以下未成年人的个人信息,我们将采取必要措施尽快按照适用法律将其删除。

汇总信息

出于质量、监管和内部业务目的,我们可能会汇总我们收集或接收的有关网站用户以及产品和服务用户的信息,用于改进我们的产品、数据质量和实验室流程。汇总信息是总结的形式,无法识别个人身份。Illumina也可能会使用汇总信息来发布研究结果。

我们如何使用非基因组个人信息?

Illumina对于我们收集的或您提供给我们的非基因组个人信息的使用方式如下表所述。请注意,此表还说明了处理个人信息的法律依据,以及在何种情况下将与第三方机构共享(如果适用)。

处理目的 处理的法律依据 共享的第三方机构
提供产品和服务,回复您的询问,满足您的要求(例如向您发送您要求的文档或信息),或者管理我们与您的关系。 满足合同的要求,履行法律义务,和/或我们在回应有关产品和服务信息请求方面享有的合法利益。 无。
确保您接收到所购买的任何产品和服务的账单,并进行付款。这包括与其他公司和机构交换信息,以反欺诈和降低信用风险。 满足合同的要求 政府VAT和税务检查员,外部审计师,信用检查机构,财务合作伙伴。
与您沟通您感兴趣并符合您的偏好的内容和产品、新闻稿、在线讲座、研讨会和活动邀请。 根据法律要求,在向个人发送信息之前寻求明确同意并管理个人偏好。 经您同意后,将信息与活动、在线讲座、研讨会的共同赞助商共享。
通过电子邮件或电话向询问者提供支持,包括记录与监控、培训和质量有关的谈话。 履行合同义务,包括在签订合同前采取行动。
处理和回应投诉。 履行法律义务。
监控和记录与使用我们的产品和服务(包括我们的网站)有关的信息。 满足合法权益,以便改进我们的产品和服务以及个人网站。 网站服务提供商和cookie提供商。
再营销、定位和重新定位关于我们产品和服务的内容。 满足合法权益,以便改进我们的产品和服务以及个人网站,并提高我们广告的针对性,例如在第三方网站上向以前访问过我们网站的用户展示广告。 谷歌关键字再营销,LinkedIn网站重新定位,Twitter,Facebook网站重新定位,Salesforce Audience Studio,Adobe Analytics。了解如何利用Cookie政策控制这一点。
确认对使用条款、许可、订阅协议或其他对网站或产品或服务的使用作出规定的协议的遵守情况。 履行合同义务。
进行人力资源管理,包括评估工作的适宜性、资格和/或适应性。 履行合同义务,包括在签订合同前采取行动。 背景检查机构。

我们如何使用基因组信息?

为了提供我们的产品和服务,Illumina可能会收集、接收和处理生物样本来分离DNA和RNA并对其进行测序。然后,Illumina可能会存储获得的基因组信息,使用基因组信息提供其产品和服务,并在必要时与授权的研究合作伙伴或客户共享相关的基因组信息或生物样本,使得合作伙伴或客户能够验证检测结果。

在某些情况下,Illumina可能会代表其客户(包括临床医生、业务合作伙伴和研究合作伙伴)提供或促进对基因组信息的解读。这只能在患者知情同意的情况下,根据书面合同或检测申请表进行,并受适用法律和道德保障措施的约束。当客户获得患者的知情同意时,客户自己的隐私政策和知情同意实践将管理其基因组信息的收集、使用、处理、存储、披露和转移。

Illumina还可能会在Illumina自己的研究或临床试验方案中促进基因组信息的解读。所有由Illumina赞助的涉及人体样本收集和/或检测的临床研究方案均需经过有资质的机构审查委员会(IRB)的审查,IRB是一个伦理监督机构,负责根据道德标准、政府法规和适用法律来确保适当的保障措施实施到位,从而保护个人权利和福利。

Illumina对基因组信息的具体应用方式如下表所述。请注意,此表还说明了处理基因组信息的法律依据,以及在何种情况下将与第三方机构共享(如果适用)。

处理目的 处理的法律依据 共享的第三方机构
为使用我们产品和服务的客户提供支持和维护服务。 满足合同的要求。 无。
为我们的客户(包括临床医生、业务合作伙伴和研究合作伙伴)提供基因分型和测序服务以及分析。 满足合同的要求,或在患者知情同意的情况下满足检测申请表的要求。 根据合同和/或知情同意书,在遵守适用法律和道德保障措施的情况下,我们可能会与授权合作伙伴和专家共享基因组信息。
为研究或临床试验开展基因分型和测序服务以及分析。 根据合同和/或知情同意书,并受适用法律要求和道德保障措施的约束。 根据合同和/或知情同意书,在遵守适用法律要求和/或法律和道德保障措施的情况下,我们可能会与授权合作伙伴和专家共享基因组信息。
只有在法律或法规要求的情况下,基因组信息才能与FDA或其他监管机构共享。
在我们的实验室中为质量控制、过程和产品的开发、改进和优化提供基因分型、测序服务和分析,以反映质量改进和技术进步。 根据合同和/或知情同意书,并受适用法律要求和道德保障措施的约束。 根据合同和/或知情同意书,在遵守适用法律要求和/或法律和道德保障措施的情况下,我们可能会与授权合作伙伴和专家共享基因组信息。
只有在法律或法规要求的情况下,基因组信息才能与FDA或其他监管机构共享。

个人信息的共享

除非我们获得了明确的同意,否则我们不会出于营销目的与任何第三方机构共享个人信息。

我们使用第三方数据处理器为我们提供服务要素。与我们的数据处理者签订的合同限制了他们对个人信息的访问和使用。

如果Illumina的部分或全部资产发生合并、剥离、重建、重组、解散或以其他方式出售或转让,我们也可能会向买方或其他继承人披露个人信息,其中Illumina持有的关于我们产品和服务的用户和客户的个人信息属于转移的资产。

为了遵守适用法律、有效的法院命令、司法程序、传票、授权或与任何法律程序相关的内容,我们也可能会披露个人信息,包括基因组信息。如果没有有效的传票或搜查令,或者如果我们无法确信我们有足够的法律依据来共享信息,在这种情况下,我们不会披露基因组信息。从2020年开始,Illumina将发布年度透明性报告,告知公众我们收到了多少请求,以及我们是如何回应这些请求的。

关于我们如何使用和共享您的信息,您有哪些选择?

关于您提供给我们的信息,我们努力为您提供相关选项,包括以下内容:

追踪技术和“不追踪”

您可以将浏览器设置为拒绝所有或某些浏览器cookie,或者在发送cookie时提醒您。如果您禁用或拒绝cookie,可能无法访问或无法正常运行我们网站的某些部分。您可以阅读我们的Cookie政策,了解更多信息。

广告网络

我们与广告服务提供商合作,他们会在您访问我们的网站和其他网站时收集您的非个人身份信息,以便在您访问我们的网站后展示我们认为您可能感兴趣的产品和服务的广告。如果您不希望收到我们的个性化广告,您可以访问网络广告促进协会数字广告联盟的选择退出页面,了解如何选择不接收来自其成员公司的个性化广告。

Google Analytics

Illumina与Google Analytics合作,以此来更好地了解我们的受众和用户,改善我们的营销活动,并改进我们的产品和服务。如需选择不被所有网站的Google Analytics追踪,您可以访问http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Salesforce Audience Studio

Illumina使用Salesforce Audience Studio来提高我们广告的针对性,例如在第三方网站上向曾经访问过我们网站的用户展示广告。如需选择不通过Salesforce Audience Studio技术平台进行定位,您可以访问https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/audience-studio-consumerchoice

Illumina促销优惠

Illumina可能会利用您的账户信息(例如您的电子邮箱地址和交易记录)来推广我们的产品和服务,或我们的业务合作伙伴或研究合作伙伴的产品和服务。如果您不希望Illumina为此目的使用您的账户信息,您可以通过在MyIllumina中设置您的偏好或访问我们的社区偏好注册来选择不接收营销信息。请注意,您可能无法选择不接收某些与服务相关的电子邮件,例如有关订单、账单、法律要求的产品信息、账户创建、注册和策略更新的通信。如果我们向您发送了促销电子邮件,或其他与您的订单或账户无关的电子邮件,则该电子邮件将具有“取消订阅”功能,您可以选择不再接收此类邮件。

欧洲经济区、英国和瑞士的隐私权

如果您在欧洲经济区、英国或瑞士,根据《通用数据保护条例》(GDPR),您拥有某些数据保护权利;这些权利包括:

您的知情权

该隐私政策和我们的Cookie政策一起向您介绍了我们如何使用您的个人信息(在GDPR中称为“个人数据”)。

您的访问权

您有权要求我们提供您的个人信息副本。针对此类请求,我们可以提供一些豁免和限制,这意味着您可能不会总是收到我们处理的所有个人信息。我们会告知您是否有任何适用的豁免或限制,以及其产生的影响。

您的更正权

您有权要求我们更正您认为不准确的个人信息。您也有权要求我们补充您认为不完整的个人信息。

您的删除权

在某些情况下,您有权要求我们删除您的个人信息。如果我们认为遵从您的要求是适当的,我们将在30天内执行。请注意,我们可能无法从正在进行或已完成的研究中删除您的个人信息。我们可能还会保留一些与购买和服务历史记录相关的账户信息。这使我们能够就之前的采购和服务提供持续的支持,这对于会计、审计和合规性目的也是必要的。为满足我们州和联邦的法律义务或监管要求,包括《临床实验室改进修正案》(CLIA)中规定的要求,我们可能还会保留您个人信息的有限备份副本和存档文件。

您的限制处理权

在某些情况下,您有权要求我们限制对您的个人信息的处理。例如,如果您担心数据的准确性或使用方式,您可以要求我们限制您的“个人数据”(由GDPR定义)的使用方式。

您的反对处理权

在某些情况下,您有权反对处理您的个人信息。如果我们认为遵从您的要求是适当的,我们会停止处理您反对使用的信息。

您的数据可携权

您有权接收您提供给我们的个人信息。您也有权要求我们将您的个人信息发送到另一个机构,我们处理信息的合法依据是您的同意,或处理信息对于履行协议是必要的,并且处理是通过自动化的方式进行的。

加州居民的隐私权

按照加州法律的规定,如果我们有向第三方机构披露了加州居民的个人身份信息用于其上一个日历年的直接营销,加州法律允许加州居民在没有指令的情况下每年向我们索取一份第三方机构名单,以及我们披露给这些第三方的个人身份信息的类型。未经您的同意,Illumina不会出于第三方的营销目的与第三方共享您的个人身份信息。

您选择不出售个人信息的权利

加州居民有权选择不出售其个人信息。您可以通过点击此链接来执行此权利: 请勿出售我的个人信息。您也可以拨打我们的消费者权益热线:+1 (888) 914-9661。出现提示时,请输入PIN:320 533。加州居民可以指定授权代理人代表他们提出此类要求。

您不受歧视的权利

我们不会因您行使任何隐私权而歧视您。


您所享有的权利取决于我们处理您个人信息的原因。如需访问、更正、限制或删除您提供给我们的任何个人信息,您可以联系privacy@illumina.com或填写以下适用的网页表单之一:

  • 使用该网页表单执行欧洲经济区、英国和瑞士的隐私权。
  • 使用该网页表单执行加州居民的隐私权。

如果我们认为执行某一请求会违反任何法律或法律要求,我们可能不会接受该请求。已被取消标识和/或汇总的信息(包括汇总的基因组信息)可能无法检索或追溯,无法进行更正或从任何数据库中删除。

我们如何确保个人信息的安全?

我们致力于保护已收集信息的安全,采取合理的物理、技术和管理措施(例如数据匿名化和加密)协助保护个人信息,防止未经授权或不适当的访问或使用。您须负责对您的密码、账户信息和任何其他与您访问或使用网站或产品和服务相关的,以及与遵守任何适用的使用条款或我们和您或您所在的组织之间达成的其他合同相关的访问特征进行保密。

已收集信息的保留

为了遵守适用法律,解决争议,行使与网站、服务或产品相关的权利,或为了根据本隐私政策、使用条款或我们和您或您所在的组织之间达成的适用合同的规定使用信息,我们可能会保留已收集的信息,即使您已从网站、我们的服务或我们的产品中将该信息删除。我们保留特定个人信息的时间取决于其使用目的,我们可能会根据适用法律删除或保留您的个人信息。

链接、第三方应用程序和软件

我们可能会提供指向其他组织网站的链接,或提供第三方应用程序、软件或产品的访问入口,本隐私政策不涉及第三方对个人信息的处理。请理解,这些第三方网站和产品可能会有不同的使用条款和隐私政策。我们不对任何第三方网站和产品的隐私做法负任何责任。同样,在您使用该等第三方网站和产品时,可能会要求您同意接受其使用条款,我们对此概不负责。

我们隐私政策的变更

我们有权随时更改本隐私政策。我们将在此页面上发布我们对隐私政策所做的任何变更。如果我们对用户个人信息的处理方式进行了重大变更,我们将通过电子邮件通知注册用户,该电子邮箱地址为他们的账户中指定的电子邮箱地址。如果您希望收到此通知,您有责任确保提供最新、有效且可交付的电子邮箱地址。您也有责任时常访问本隐私政策以检查是否有任何变更。所有变更在我们发布后立即生效,并且从那时起适用于对网站以及我们产品和服务的所有访问和使用。如果您继续访问或使用网站、产品或服务,即表示您已接受变更后的隐私政策。

海外转移;隐私之盾(数据保护条约)

我们的总部位于美国。因此您确认并同意,您提供的或我们收集的任何信息可以传输至美国和其他我们开展业务的国家或地区进行使用或处理,而这些国家或地区可能不能像您所在的国家/地区一样对数据提供同等程度的保护。如需查看Illumina全球办事处名单,请访问www.illumina.com

对于本隐私政策涵盖的个人信息,Illumina,Inc.及其美国子公司,即Advanced Liquid Logic,Inc.、Edico Genome Corp.、Epicentre Technologies Corp.、FC Ops Corp.、Verinata Health Inc.、Illumina Manufacturing Operations Inc.将遵守美国-欧洲/瑞士-美国数据保护条约,并遵从条约中与通知、选择权、继续转让责任、安全、数据完整性和目的限制、获取、追索以及执行和责任有关的原则。如需了解有关数据条约计划的更多信息,或查看我们的证明页面,请访问https://www.privacyshield.gov。为免生疑问,Illumina遵守数据保护条约的承诺适用于从英国转移的个人数据。

如果我们未能以令您满意的方式直接解决您的投诉,您可以联系我们的独立争议解决服务机构,即美国仲裁委员会/国际争议解决中心(http://go.adr.org/privacyshield.html),通过仲裁解决。

针对美欧数据条约,联邦贸易委员会(FTC)有权对Illumina, Inc.进行调查并强制执行。在特定条件下,您可以请求数据条约专家组做出具有约束力的裁决。

尽管本隐私政策中存在任何相反规定,但如果Illumina, Inc.将依据美国-欧洲和瑞士数据保护条约收集到的个人信息继续传输给第三方,那么Illumina, Inc.可能需要对此承担责任。

问题或意见

如需就本隐私政策和我们的隐私做法提出问题或意见,您可以联系privacy@illumina.com。与我们联系的内容请不要涉及任何受保护的健康信息或其他敏感信息。请注意,通过privacy@illumina.com发送的询问是不加密或不安全的,除非您有电子邮件加密服务。或者,您也可以通过以下地址给我们写信:Illumina, Inc., 5200 Illumina Way, San Diego, CA 92122,收件人:Legal Department – Website Privacy Policy。如有残障人士不便通过本网站查阅该隐私政策,均可通过电子邮件或邮寄地址来索取该隐私政策的副本。